Setelah protes pemilik mobil yang marah di Shanghai Auto Show, Tesla menolak untuk berkompromi dalam menghadapi “tuntutan yang tidak masuk akal”

Tesla mengatakan kepada konsumen China bahwa mereka tidak akan menyerah pada “tuntutan yang tidak masuk akal.” Pada hari pembukaan Shanghai Auto Show 2021, Senin, seorang pemilik mobil memprotes dugaan masalah kontrol kualitas Tesla sebagai tanggapan atas kontroversi tersebut.

Mengenakan kaos putih bertuliskan “rem blong” warna merah China, perempuan itu dilaporkan memanjat atap model 3 merah di booth Tesla dan berteriak bahwa produsen mobil asal Amerika Serikat itu memiliki sistem rem yang rusak.VideoSerta foto-foto yang viral di media sosial. Dapat dilihat bahwa penjaga keamanan mencoba menutupinya dengan payung, mencegah penonton melihatnya, dan akhirnya menyeretnya pergi.

Tesla mengatakan wanita itu adalah pemilik mobil dari Henan dan terlibat dalam kecelakaan lalu lintas pada Februari ketika mobil Tesla-nya menabrak mobil lain. Wanita itu mengatakan bahwa insiden itu disebabkan oleh kegagalan rem Tesla dan meminta pengembalian uang penuh di dalam mobil. Namun, perusahaan mengatakan bahwa kecelakaan itu disebabkan oleh kecepatan yang berlebihan dan telah secara aktif bernegosiasi dengan wanita itu selama dua bulan terakhir untuk mencoba menemukan solusi. “Namun, pemilik mobil menolak semua rencana yang kami tawarkan,” kata produsen mobil itu.

“Kami menghargai setiap pelanggan, jadi kami secara terbuka berjanji bahwa jika ada masalah dengan produk Tesla, kami akan memikul tanggung jawab penuh,” kata Tesla dalam sebuah pernyataan.PernyataanDia menambahkan bahwa sikap tanpa kompromi juga akan diadopsi untuk “tuntutan yang tidak masuk akal.”

Perusahaan yang berbasis di California ini menekankan kesediaannya untuk bekerja sama dengan lembaga pihak ketiga nasional China untuk pengujian kualitas, dengan harapan dapat memenangkan kepercayaan dan kepercayaan konsumen melalui pengujian.

Insiden itu terjadi saat Tesla menghadapi pengawasan yang meningkat dari otoritas China.

Pada Februari, regulator China memanggil Tesla untuk masalah keamanan dan kualitas, dengan mengatakan mereka baru-baru ini menerima keluhan tentang anomali yang dipercepat dan kebakaran baterai. Tesla menanggapi bahwa pemeriksaan diri dan manajemen internal akan diperkuat.

Lihat juga:Tesla Tanggapi Media Sosial yang Membahas Sengketa Kegagalan Sistem Rem China

Reuters melaporkan, militer China melarang mobil Tesla memasuki komplek mereka dengan alasan keamanan nasional untuk kamera mobilTelah dilaporkanBulan Maret. Selain itu, The Wall Street JournalTelah dilaporkanPemerintah Cina membatasi penggunaan mobil Tesla oleh militer dan karyawan perusahaan milik negara yang sensitif. Pengamat industri mengatakan langkah itu menggemakan tindakan Washington terhadap Huawei.

Pada 2019, Tesla menjadi produsen mobil asing pertama yang mengoperasikan pabrik yang sepenuhnya dimiliki di China dengan pabriknya di Shanghai. China adalah pasar terbesar kedua Tesla di dunia, kedua setelah pasar lokalnya, Amerika Serikat. Pabrikan mobil listrik itu menjual 120.000 unit di China tahun lalu, atau sekitar 30 persen dari pengiriman 2020.

Tesla telah menjadi pembuat mobil dengan kapitalisasi pasar tertinggi di dunia, meskipun produksinya jauh lebih rendah daripada perusahaan seperti Toyota, Volkswagen dan General Motors. Awal bulan ini, perusahaan melaporkan hasil kuartal pertama yang lebih baik dari perkiraan, mengatakan pihaknya mengirimkan 184.000 kendaraan di seluruh dunia, melebihi perkiraan Wall Street 172,23 juta.