Inilabas ng Ant Group ang taunang ulat tungkol sa proteksyon ng mga karapatan sa consumer 2021

Tiistaina,Inilabas ng Ant Group ang taunang ulat tungkol sa proteksyon ng mga karapatan sa consumer 2021Tinukoy ng ulat na noong 2021, ipinakilala ng Ant Group ang higit sa 30 mga hakbang sa anim na magkakaibang aspeto upang epektibong maprotektahan ang mga karapatan ng mamimili.

Kasama sa ulat ang pagsusuri ng mga responsibilidad sa platform ng kumpanya, pagpapabuti ng karanasan sa produkto, pag-standardize sa marketing ng platform, na nakatuon sa mga espesyal na grupo ng pangangailangan, pagpapalakas ng proteksyon sa privacy, at pag-standardize ng order ng platform.

Inilunsad din ng Ant Group ang isang espesyal na grupo ng aksyon na tinatawag na “Ant 315”, na nagsasangkot sa proteksyon ng consumer ng kumpanya, seguridad, privacy, marketing sa negosyo, pamamahala sa platform at iba pang mga kagawaran. Ang pagkilos na ito ay naglalayong isulong ang pagpapakilala at pagpapatupad ng mga hakbang sa proteksyon ng consumer.

Sa simula ng 2021, isinulong ng Ant Group ang pagtatatag ng unang komite ng etika ng fintech na panlalawigan ng Tsina, ang Zhejiang Fintech Ethics Committee, at nanguna sa paglathala ng sariling pamantayan sa disiplina sa sarili para sa mga digital na platform sa pananalapi.

Pagkaraan ng ilang sandali, sa North China, naglabas si Jiebe ng isang tool sa pamamahala para sa makatuwirang pautang. Sa nakaraang taon, ang North China ay nagpadala ng higit sa 160 milyong mga paalala sa mga mamimili upang obserbahan ang mga gawi sa paggastos ng mga mamimili. Ang mga paalala na ito ay tila gumagana dahil ang mga mamimili na gumagamit ng mga tool sa North China ay nakakita ng kanilang mga bayarin na bumagsak ng higit sa 5%. Kasabay nito, suportado ni Jebe ang mga gumagamit nito upang mabawasan ang paggastos, habang ang average na balanse ng pautang ng mga gumagamit na gumagamit ng serbisyo ay nahulog sa 11.3%.

Bilang karagdagan, ang Ant Group ay nagtatrabaho upang maiwasan ang pandaraya sa pamamagitan ng mga teknikal na paraan, na naglalabas ng mga babala sa peligro sa halos 500,000 katao araw-araw. Ang Ant Group, kasabay ng China Financial Education Development Foundation, ay nagsasagawa ng mga pangunahing serbisyo sa edukasyon sa kaalaman sa pananalapi tulad ng anti-pandaraya at pag-populasyon ng mga pampublikong operasyon sa kapakanan sa 100 mga county at bayan sa buong bansa.

Sa mga tuntunin ng karanasan sa produkto na pinapahalagahan ng mga mamimili, ang “Ant 315” ay patuloy na kinokontrol ang mga aktibidad sa marketing at pop-up windows sa Alipay. Dahil ang serbisyo ay inilunsad, habang ang bilang ng mga pop-up sa marketing ay nabawasan ng higit sa 70% bawat araw, tungkol sa 100 iligal na mga kasanayan sa marketing ay pinarusahan. Sa huli, tinanggal ng APP ang higit sa 70 mga produkto na hindi nasiyahan ang mga gumagamit.

Inilalagay din ng Ant Group ang proteksyon ng personal na impormasyon sa pangunahing mga pagsisikap sa proteksyon ng consumer. Noong 2021, na-optimize ng “Ant 315” ang mga tampok ng proteksyon sa privacy ng produkto ng Alipay, kabilang ang pagpapakilala ng isang pinaikling bersyon ng patakaran sa privacy nito, pag-optimize ng mga isinapersonal na rekomendasyon, at pagsasara ng mga isinapersonal na portal ng advertising.

Katso myös:Inilabas ng Ant Group Xianghubao ang pinakabagong listahan ng tulong sa isa’t isa

Upang lumikha ng mas maraming mga pagkakataon para sa mga pangkat na may mga espesyal na pangangailangan, ipinakilala ni Alipay ang isang “modelo ng matanda” na nagtatampok ng mas malaking teksto at mas simpleng mga character. Bilang karagdagan, ang “Blue Vest” na boluntaryo ng boluntaryo ay nagliliyab sa higit sa 60 lungsod at nagsilbi ng higit sa 200,000 mga matatanda.